Ich hatte das Vergnügen, Frank Thelen in seinem Freigeist-Büro in Bonn für eine Metaverse-Session zu treffen. Da wir als T-Systems schon seit 2020 mit VR-Technologien für den B2B-Bereich arbeiten, war es eine Ehre unser eigenes kleines Metaverse mit Usecases für den Health-Care-Bereich vorstellen zu können.
Björn Radde trifft Dorothee Bär
Ich hatte die Ehre, Dorothee Bär bei der Frankfurter Markengala in der Alten Oper in Frankfurt zu treffen und mich kurz mit ihr zu unterhalten.
Natürlich spricht man mit einer Staatsministerin bei der Bundeskanzlerin und der Beauftragten der Bundesregierung für Digitalisierung über digitale Themen. Wir diskutierten kurz darüber, ob „Digital Native“ nicht eher eine Frage des Mindsets ist anstatt eine Frage des Alters. Und ich musste ihr da zu hundert Prozent zupflichten!
Vom E-Commerce zum Hybrid Commerce
In der Pandemie hat das Online-Shopping in Deutschland stark zugenommen. Jedoch sehe ich, dass das Thema Livestream-Shopping in Deutschland in den nächsten Jahren stark wachsen wird. Welche weiteren E-Commerce-Trends es im Jahr 2021 außerdem noch gibt und welches Potenzial sie für die Zukunft haben, erkläre ich in meinem Gastbeitrag in der Horizont. https://bit.ly/32oFU9r
Growth Hacking LinkedIn
Yes, ich habe es geschafft. Nach knapp sechs Monaten Arbeit ist mein neues Buch erschienen!
Mit meinem neuen Buch verspreche ich dem Leser mehr Kontakte, mehr Follower, mehr Engagement und mehr Sichtbarkeit auf LinkedIn. Das berufliche Social-Media-Netzwerk LinkedIn wächst stetig und wird als Plattform für Personal Branding immer wichtiger. Daher habe ich ein Buch über Growth Hacking auf LinkedIn geschrieben. Ich beschreibe, wie Growth Hacking genutzt werden kann, um der persönlichen Marke auf LinkedIn einen substanziellen und nachhaltigen Schub zu verleihen.
In insgesamt 95 Growth Hacks für LinkedIn erkläre ich, wie man eine persönliche Marke etablieren kann und wie man das eigene Netzwerk ausbaut. In vielen weiteren Tipps und Tricks erkläre ich, wie die richtigen Inhalte geteilt werden und welche Software helfen kann, um effektiv und erfolgreich zu arbeiten.
Das Buch kostet 18,90 Euro und ist auf Amazon erhältlich: https://www.amazon.de/gp/product/3347218078/
Buchvorstellung: Digital Guest Experience
Ich habe es geschafft und nach knapp 6 Monaten Arbeit mit vielen Nachtschichten endlich mein eigenes Buch veröffentlicht. Ich habe über die Digital Guest Experience geschrieben und wie Hoteliers mit Hilfe von Digitalen Guest Experience Instrumenten diese Gäste-Erfahrung optimieren können.
Dabei bin ich auf Themen wie Digital Signage, Virutal und Augmented Reality, Conversational Commerce, Chatbots, Nano-Technologien, Personalisierung, Roboter usw. eingegangen. Eine Leseprobe ist auf Amazon.de verfügbar. Das Buch selbst gibt es bereits für 14,99 Euro: http://amzn.to/2k1uZJU
Chatbots, Virtual Reality und Programmatic beim fvw Digital Marketing Day 2017
Ich hatte das Vergnügen, am 7. Februar am fvw Digital Marketing Day in Düsseldorf teilzunehmen. Die großen Trends und Themen in der Travel-Branche sind zur Zeit Virtual Reality, Augmented Reality, Chatbots und Programmatic Advertising. Aber auch das Thema Social Media wurde in Hinblick auf Kundenservice und Customer Advocacy diskutiert.
Am Ende der Veranstaltung gab es noch einen kleinen Ausblick, welche Themen in der Zukunft relevant werden können. Neben dem Conversational Commerce mithilfe von Voicebots wurde hier auch das Thema Künstliche Intelligenz, Datensicherheit und Fraudmanagement erwähnt.
Björn Radde auf dem Travel Technology Symposium
Am 26.01. fand das Travel Technology Symposium vom Travel Industry Club im Accenture Headquater in Kronberg statt. Neben dem Thema der künstlichen Intelligenz (IBM Watson) waren insbesondere die von Awabot präsentierten Hotelroboter das Highlight der Veranstaltung.
Vielen Dank an Dr. Peter Agel (Vice President Technology & Think Tank beim Travel Industry Club – Foto rechts) für die tolle Organisation der Veranstaltung und für die Auswahl der Speaker.
Björn Radde als Speaker bei der Hôtel & Préférence Konferenz in Paris
Am 24.11.2016 fand im Terrass Hotel im 18. Arrondissement von Paris die Hôtel & Préférence E-Distribution Konferenz statt.
Ich hatte die Ehre als Sprecher geladen zu sein und hielt meine aller erste Präsentation auf Französisch.
Anwesend waren ca. 30 Hoteliers aus Frankreich, Luxemburg und Belgien. Inhaltlich ging es bei dem Vortrag um die digitale Customer Journey und die disruptive Veränderungen durch sprachgesteuerte Systeme wie Amazon Echo und Google Home.
Neben mir präsentierten weitere Sabre Kollegen über das Management von OTAs und über Travelnetzwerke. Interessant waren auch die Präsentationen über Online Guest Engagement durch individualisierte Kommunikation und über die Herausforderungen während der RFP-Phase.
Ein dickes Lob geht an das Team von Hôtel & Préférence für die tolle Organisation und die Auswahl der Referenten.
Disruptive Veränderungen im Online-Marketing
Mit der Verbreitung von sprachgesteuerten Assistenten wie Alexa (Amazon Echo) und Allo (Google Home) ändert sich die Erwartungshaltung der Nutzer immer mehr in die Richtung, dass sie die Antworten ebenfalls direkt per Sprache kommen. Die Nutzer möchten sich keine Liste mit unzähligen Suchergebnissen mehr ansehen und Informationen selbst zusammenstellen. Gezielte Fragen sollen direkt beantwortet werden.
Dies wird das Online-Marketing wie wir es heute kennen disruptiv verändern. Es werden keine Online-Banner, keine Webseite und kein Suchmaschinen-Marketing mehr existieren. Beziehungsweise könnte sich letzteres hinsichtlich einer Optimierung auf sprachgesteuerte Devices verändern.
Für alle Online-Marketing-Verantwortlich gilt, sich frühzeitig mit den kommenden Veränderungen auseinander zu setzen und dafür Sorge zu tragen, dass das eigene Produkt oder Unternehmen bestmöglich in der Empfehlung von Alexa oder Allo auftaucht.
Weitere Informationen dazu auch im GoogleWatchBlog: http://bit.ly/2gj0Fwn
Trust & Sabre Customer Advisory Board in Abu Dhabi
Das jährliche Trust Customer Advisory Board fand dieses Mal im Rotana Beach Hotel in Abu Dhabi statt. Erstmalig waren auch Sabre-Kunden eingeladen und die gemeinsame Sabre/Trust-Veranstaltung war ein voller Erfolg.
Die Themen der diesjährigen Veranstaltungen waren unter anderem Mobile Applikationen im Hotel, neue Buchungstechnologien, sprachgesteuerte Systeme, Dynamic Packaging out of the Box, Guestexperience und die digitalisierte automatische Zimmerzuweisung.
Außerdem erhielten die Teilnehmer einen Überblick über die digitale Customer Journey und Tipps zum Online-Marketing sowie zur Webseiten-Gestaltung.
Als Sponsoren waren unter anderem HospitalityPulse, Neorcha und Infor vertreten.