page-consulting by Björn Radde

Gemeinsam mit Sony hat Vueling eine Ticket-App für Smartwatches entwickelt. Xing hat gemeinsam mit Eventbase auf der LeWeb 2014 Konferenz in Paris ihr erstes Smart-Watch-Ticket vorgestellt. Offenbar arbeiten auch Iberia und Air Berlin an ähnlichen Smartwatch-Apps.

Auch beim französische TGV kann zukünftig das Zugticket gebucht werden und die Bahngäste erhalten 20 Minuten vor Abfahrt alle relevanten Information (Sitzplatzzuweisung und Ticket-Code) auf Ihre Smartwatch.

In der Airline-Branche sowie in der Event- und Hotelbranche steigt das Interesse und vor allem der Einsatz von Wearable-Technologien, um den Kunden einen neuen Service zu bieten und Markenerlebnisse zu generieren. Durch Smartwatches könnten viele Unternehmen schnellen und personalisierten Zugang zu ihren Kunden erhalten.

Während allerorts und in vielen Unternehmen die Notwenigkeit des Chief Digital Officers postuliert wird, geht ParStream weiter und prophezeit den Aufstieg des Chief IOT Officers.

In der nahen Vergangenheit bedeutete E-Business eine Transformation in den Unternehmen und die daraus folgenden Positionen wie zum Beispiel die Implementierung eines Vice President E-Business oder Vice President Digital.

Ein ähnliche Herausforderung wird das Internet der Dinge mit sich bringen und auch hier gilt es, Prozesse und Technologien zu integrieren bzw. anzupassen. Der Chief IOT Officer soll hierbei die betroffenen Unternehmensfunktionen identifizieren und das Unternehmen auf die Möglichkeiten und Herausforderungen vorbereiten.

Mehr dazu unter: http://yhoo.it/1x2pkIT

Ich teile zwar die Meinung von ParStream, dass Unternehmen sich auf IOT vorbereiten müssen. Denke aber, dass dies auch eine Aufgabe des Chief Digital Officers sein wird und seine Position insofern in den kommenden Jahren noch wichtiger wird.

Eigentlich ist es inzwischen bei fast allen Unternehmen angekommen, dass sie um die digitale Transformation nicht mehr herumkommen. Leider existiert jedoch in vielen Unternehmen keine klare und zentrale Digital-Strategie. Dwight Cribb – Geschäftsführer der gleichnamigen Personalberatung –  hat hierzu eine klare Meinung: Es liegt am Vorstand der Unternehmen und den Mangel eines Chief Digital Officers.

In deutschen Führungsetagen ist ein Chief Digital Officer jedoch noch nicht oft zu finden. Im Zuge der digitalen Transformation wird sich das ändern müssen. Ein Chief Digital Officer treibt alle digitalen Themen im Unternehmen voran und bemüht sich, die Mitarbeiter mitzunehmen. Ein Job, der neben der Kenntnis über digitalen Themen wie „E-Commerce“, „Online Marketing“ und IT insbesondere Mut und Überzeugungskraft erfordert.

Die digitale Transformation

„Echte digitale Transformation bringt grundlegende Veränderungen für das Unternehmen und die Führungsebene. Sie muss sich bewusst werden, wie sich Welt, Konsumenten und ihre Wertschöpfungskette verändern und die richtigen Schritte einleiten“, erläutert Dwight Cribb.

Mehr dazu im Blog von Dwight Cribb: http://www.cribb.de/blog/jedes-unternehmen-braucht-digital-vorstand/

Virtual Reality sowie Augmented Reality sind derzeit wohl die größten und wichtigsten technologischen Themen, die uns in den nächsten Jahren oder gar Jahrzehnten intensiv beschäftigen werden!

Nicht nur seit den frühesten Science-Fiction-Filmen, in denen Hologramm-Technologien als Kommunikationsmittel verwendet wurden, sind wir alle davon fasziniert Dinge in einen Raum zu bringen und zu sehen, die eigentlich gar nicht da sind.

Ein ähnliches Ziel verfolgt auch das Entwicklerteam des US-Startups Magic Leap und deren Ansatz ist derart spannend, dass namhafte Konzerne nun 542 Millionen US-Dollar Venture Capital in das Unternehmen investiert haben. http://bit.ly/10v2Xgb

Einsatzbereiche in der Hotellerie

Während meiner Zeit bei der Steigenberger Hotels AG sind mir viele Einsatzgebiete von Augmented Reality eingefallen, die sich hervorragend eigenen um einen echten Mehrwert in der Hotellerie zu schaffen!

1. Hotel-Suche: Mit einem Smartphone können potentielle Gäste sehen, in welche Richtung sie gehen müssen, um das nächstgelegene Hotel zu finden.
2. Hotel-Buchung: Wenn potentielle Gäste ihr Smartphone auf das Hotel-Gebäude richten, kann ihnen die günstige Rate des Hotels und die Verfügbarkeit angezeigt werden. Der Gast kann dann direkt über sein Smartphone ein Zimmer buchen.
3. Hotel Check-in: Wenn die Technologie insgesamt weiter fortgeschritten ist, kann der Frontdesk-Mitarbeiter an der Rezeption mit einer Google-Brille ausgestattet werden und via Face-Recognition sehen, wer vor ihm steht und einchecken möchte. Die Brille liefert dem Hotel-Mitarbeiter entweder Informationen aus dem Social Web oder aus der hoteleigenen CRM-Datenbank, um den Gast individuell anzusprechen und seinen individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden.
4. Hotel Indoor-Navigation: Sobald der Gast sein Zimmer zugewiesen bekommen hat, kann er via seinem Smartphone einem virtuellen Buttler folgen. Dieser Buttler bringt den Gast zu seinem Zimmer, so dass ein Gast zielgerichtet durch das Hotel geleitet wird. Die Indoor-Navigation kann ebenso genutzt werden, um den Spa-Bereich aufzusuchen oder in das hoteleigene Restaurant geführt zu werden.
5. Hotel-Zimmer: Im Hotelzimmer kann der Gast sich mittels Augmented Reality die Klima-Anlage erklären lassen (was insbesondere bei ausländischen Gästen einen echten Mehrwert darstellen kann) oder sich durch das Smartphone anzeigen lassen, wo sich die nächste freie Steckdose oder der Master-Schalter für das Licht befindet.
6. Hotel-Restaurant: Bei einem Restaurant-Besuch kann Augmented Reality wertvolle zusätzliche Informationen zum gereichten Wein liefern. Oder dem Gast anzeigen, wie viel Kalorien seine Speise hat bzw. welche genauen Bestandteile sich im Essen befinden. Bei etwaigen Allergien kann ein Warnhinweis erscheinen.
7. Hotel-Werbung: Zukünftig können Hotels Flyer oder Kataloge zu ihren Leistungen senden und potentielle Gäste erhalten mit Hilfe von Augmented Reality zusätzliche Informationen auf ihrem Smartphone oder Tablet angezeigt. Der viel postulierte aber kaum genutzte QR-Code wird somit nach und nach aus der Kommunikation verschwinden.

Wenn all diese Möglichkeiten von einem Hotel oder einer Hotelkette ausgeschöpft würden, ensteht ein unglaublicher Wettbewerbsvorteil und das Unternehmen würde davon bzgl. Image und letztendlich Umsatz profitieren!

42 Conversion-Optimierung-Blogs, die man kennen und lesen sollte!

Diese Blogs sollte jeder, der sich mit der Conversion-Optimierung beschäftigt unbedingt kennen:

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