page-consulting by Björn Radde

Am 24.11.2016 fand im Terrass Hotel im 18. Arrondissement von Paris die Hôtel & Préférence E-Distribution Konferenz statt.

Ich hatte die Ehre als Sprecher geladen zu sein und hielt meine aller erste Präsentation auf Französisch.

Anwesend waren ca. 30 Hoteliers aus Frankreich, Luxemburg und Belgien. Inhaltlich ging es bei dem Vortrag um die digitale Customer Journey und die disruptive Veränderungen durch sprachgesteuerte Systeme wie Amazon Echo und Google Home.

Neben mir präsentierten weitere Sabre Kollegen über das Management von OTAs und über Travelnetzwerke. Interessant waren auch die Präsentationen über Online Guest Engagement durch individualisierte Kommunikation und über die Herausforderungen während der RFP-Phase.

Ein dickes Lob geht an das Team von Hôtel & Préférence für die tolle Organisation und die Auswahl der Referenten.

Mit der Verbreitung von sprachgesteuerten Assistenten wie Alexa (Amazon Echo) und Allo (Google Home) ändert sich die Erwartungshaltung der Nutzer immer mehr in die Richtung, dass sie die Antworten ebenfalls direkt per Sprache kommen. Die Nutzer möchten sich keine Liste mit unzähligen Suchergebnissen mehr ansehen und Informationen selbst zusammenstellen. Gezielte Fragen sollen direkt beantwortet werden.

Dies wird das Online-Marketing wie wir es heute kennen disruptiv verändern. Es werden keine Online-Banner, keine Webseite und kein Suchmaschinen-Marketing mehr existieren. Beziehungsweise könnte sich letzteres hinsichtlich einer Optimierung auf sprachgesteuerte Devices verändern.

Für alle Online-Marketing-Verantwortlich gilt, sich frühzeitig mit den kommenden Veränderungen auseinander zu setzen und dafür Sorge zu tragen, dass das eigene Produkt oder Unternehmen bestmöglich in der Empfehlung von Alexa oder Allo auftaucht.

Weitere Informationen dazu auch im GoogleWatchBlog: http://bit.ly/2gj0Fwn

Da ich bereits 2014 auf Real-Time-Advertising gesetzt habe, erfreut mich der Wachstum von Programmatic-Advertising. Inzwischen erfolgt der Handel von 51 Prozent der Werbeflächen programmatisch.

Für 2017 sieht der Programmatic Marketing Forecast von Zenith ein Wachstum auf 58 Prozent voraus. Die Ergebnisse zeigen, dass der Markt für Programmatic weiterhin mit einer beeindruckenden Geschwindigkeit voranschreitet.

Seit 2012 wächst Programmatic Buying durchschnittlich um 71 Prozent pro Jahr. Vor vier Jahren betrugen die Ad Spendings hier noch 5 Milliarden Dollar, was 13 Prozent der Ausgaben in der Display-Branche entsprach. Bereits in diesem Jahr umfasst der Markt 39 Milliarden US-Dollar. Für 2018 wird ein Volumen von 64 Milliarden Dollar prognostiziert.

Weitere Informationen unter: http://bit.ly/2gF0Dzp

Ich hatte das Glück eine Einladung zum diesjährigen Travel Executive Forum von Google zu erhalten. Mit 200 anderen Digital-Verantwortlichen konnte ich im europäischen Hauptquartier in Dublin den Ausführungen von Google-Mitarbeitern und externen Referenten lauschen.

Am interessantesten war für mich die Erkenntnis, dass die Spracherkennung so weit vorangeschritten ist, dass sich das Suchverhalten der Nutzer radikal ändern wird. Damit einhergehend wird sich jedoch auch das Suchmaschinenmarketing in eine andere Richtung entwickeln. Zukünftig wird es für SEOs wichtig, ihren Kunden einen Zugang in die Empfehlungsliste von Google’s Sprachassistenten Allo zu ermöglichen.

Vom 22. bis zum 23. März 2015 fand der 7. HSMA eMarketing Day in der In-Location beach38° in München statt und ich hatte die Möglichkeit, über das “Thema Real Time Advertising” als effektives Online-Marketing-Instrument für die Hotellerie  zu referieren.

Hierbei konnte ich den knapp 300 Teilnehmern auch Okanda.com und die Chancen für den Meeting-Markt präsentieren. Neben der Diskussion zum Vortrag konnte ich auch viele neue Kontakte in der Branche knüpfen und mein Netzwerk erweitern.

An dieser Stelle möchte ich mich noch einmal beim HSMA bedanken: http://www.hsma.de/emd15

Eins ist klar, Real-Time Advertising (RTA) verändert den Handel mit Online-Werbeplätzen extrem!

Auch ich war begeistert von den Möglichkeiten, die RTA für mich als E-Commerce-Leiter bei Steigenberger dargeboten hatte. Ein durchgeführter Test gemeinsam mit Rocket Fuel (Anbieter für RTA) hatte mich überzeugt. Mehr dazu auch in der veröffentlichten Fall-Studie: http://www.rocketfuel.com.de/Steigenberger.html

Doch viele Marketer sind noch immer überfordert vom automatisierten Echtzeithandel mit Anzeigen und verstehen die Zusammenhänge sowie dahinter liegenden Technologien leider nicht.

Rocket Fuel gibt Tipps

Die Zahlen sind wirklich beeindruckend. InMobi und der Spezialist für Real-Time-Advertising Rubicon Project launchen InMobi-Exchange.

Die Plattform ermöglicht einer Vielzahl von Buying-Plattformen, die für tausende von Werbekunden stehen, 759 Millionen monatlich aktive Unique User weltweit auf 30.000 Mobile Apps zu erreichen! Mehr dazu unter http://bit.ly/1k6WfF4

Über die neue Ad Exchange können Native-Advertsing-Formate, aber auch traditionelle Anzeigenformate im großen Stil gehandelt werden – vorausgesetzt, sie sollen auf mobilen Geräten ausgespielt werden. Als “Native Advertising” bezeichnet  man Werbung die in einem natürlichem Umfeld stattfindet, die in Aufmachung und Inhalt den Eindruck erweckt, zum redaktionellen Teil eines Webangebots zu gehören. Ähnlich den Advertorials in Zeitschriften.

Native Advertising Formate erzielen laut InMobi im Vergleich zu traditionellen Banneranzeigen fünf Mal höhere Erlöse sowie sechs Mal mehr Conversions. An den entsprechenden Standards für das Real Time Advertising mit Native Advertising arbeiten die Unternehmen gemeinsam mit dem IAB (Interactive Advertising Bureau).

Ein kleines Highlight in eigener Sache. Auf der diesjährigen AllFacebook Marketing Conference in München am 25.03., konnte ich zusammen mit Sandro Günther (Geschäftsführer der Werbeboten Media UG) eine Präsentation zum Thema “Facebook ROI mit Conversion Tracking” halten und war somit auf der gleichen Bühne wie bekannte Größen der Social Media Szene wie zum Beispiel Björn Tantau, Tomas Hutter, Karl Kratz oder F. Scott Woods.

Wir gaben in unserer Präsentation einen Überblick über die Funktionsweise und den Nutzen des Conversion Trackings. Die Performancemessung von Facebook Ads kann dabei auf individuelle Bedürfnisse angepasst erfolgen. Facebook bietet hierfür verschiedene Kategorien von Conversion Pixeln an, die für die Aktionen Kaufabschluss, Registrierung, Lead, Warenkorb, Websiteaufruf und sonstige Websiteaktionen im Ads Manager oder im Power Editor angelegt werden können.

Praxisbeispiel Steigenberger

Am Beispiel der Steigenberger Hotels AG wurde die Theorie des Conversion Trackings in die Praxis umgesetzt. Die Test-Kampagne konnte das Buchungsvolumen um 113 Prozent durch Anzeigenoptimierung steigern. Right-Hand-Site Anzeigen erzielen dabei einen um 38 Prozent höheren ROI als News Feed Ads. In den nächsten Schritten sollen Custom Audience und Look-A-Like Kampagnen geschalten werden. Die große Herausforderung ist dabei natürlich der deutsche Datenschutz, den wir allerdings stets eingehalten hatten!

Einen detaillierten Nachbericht findet man auch bei Social Secrets unter: http://www.social-secrets.com/2014/03/mit-conversion-tracking-zum-facebook-roi/

Heute ein Tipp zum Thema Social Media: Auf www.socialmediastatistik.de findet man findet man wirklich sehr viele Studien, Slides, Infografiken und Videos mit Zahlen zu Social Media. Egal ob Twitter, Facebook, Google+ oder gar weniger bekannte Netzwerke wie Soundcloud – es werden regelmäßig Neuigkeiten geliefert.

Ich kann den Blog wirklich empfehlen. Danke Jungs!

http://www.socialmediastatistik.de/

Über was soll man am Jahresende auch anderes schreiben, als über die Trends für das nächste Jahr. Meiner Meinung nach werden die Themen Content Marketing, Mobile Marketing, Real Time Bidding bzw. Real Time Advertising und die Weiterführung der personalisierten Ansprache wichtige Themen in 2014 werden. Das Omni-Thema wird meines Erachtens jedoch Big Data sein; denn ohne den sinnvollen Einsatz der gesammelten Daten sind viele der zukünftigen Online-Marketing-Instrumente gar nicht möglich.

Robert Weller hat auf seinem Blog Toushenne seine acht wichtigsten Trends im Online-Marketing für das Jahr 2014 festgehalten:

1. Visual Marketing wird zur Kernstrategie
2. Realtime Marketing löst Kampagnen ab
3. Social Marketing und Content Marketing dominieren Search
4. Marketing macht mobil
5. Gamification wird zum Erfolgsfaktor
6. Kontext ist König
7. Persönlichkeit siegt

Ausführlichere Informationen dazu findet man unter: http://www.toushenne.de/newsreader/online-marketing-trends-2014.html