Ich hatte das Vergnügen, am 7. Februar am fvw Digital Marketing Day in Düsseldorf teilzunehmen. Die großen Trends und Themen in der Travel-Branche sind zur Zeit Virtual Reality, Augmented Reality, Chatbots und Programmatic Advertising. Aber auch das Thema Social Media wurde in Hinblick auf Kundenservice und Customer Advocacy diskutiert.
Am Ende der Veranstaltung gab es noch einen kleinen Ausblick, welche Themen in der Zukunft relevant werden können. Neben dem Conversational Commerce mithilfe von Voicebots wurde hier auch das Thema Künstliche Intelligenz, Datensicherheit und Fraudmanagement erwähnt.
