page-consulting by Björn Radde

Ich hatte letzte Woche kurz die Möglichkeit, an der diesjährigen Trust International Customer Conference in Wiesbaden teilzunehmen.

Neben den üblichen Supportern der Konferenz wie zum Beispiel TrustYou, Duetto oder auch Nor1 war dieses Jahr auch Okanda auf der Bühne vertreten und konnte Insights aus dem Meeting-Markt und das innovative Buchungsportal Okanda.com für Meetings vorstellen. Auf Okanda.com können erstmals Meetings wirklich online gebucht werden und somit heben wir uns vom Wettbewerb ab!

Sehr inspirierend fande ich jedoch auch die Session “Trust listen to you”: Trust International fragt wirklich seine Kunden, wo ihre Bedürfnisse und Wünsche an eine Weiterentwicklung des Systems bzw. des Unternehmens liegen. Somit bewies Trust für mich wieder einmal, dass “Kundenorientierung” nicht nur eine leere Worthülse darstellen muss sondern auch gelebt werden kann.

Ich freue mich schon auf die nächste Konferenz, auf der ich dann hoffentlich wieder zu 100% dabei sein kann. Ebenso freue mich mich über eine potentielle Zusammenarbeit zwischen den beiden innovativen Unternehmen Trust und Okanda.

(Foto: Björn Radde – Okanda – und Olaf Slater – Trust International – )

Vom 22. bis zum 23. März 2015 fand der 7. HSMA eMarketing Day in der In-Location beach38° in München statt und ich hatte die Möglichkeit, über das “Thema Real Time Advertising” als effektives Online-Marketing-Instrument für die Hotellerie  zu referieren.

Hierbei konnte ich den knapp 300 Teilnehmern auch Okanda.com und die Chancen für den Meeting-Markt präsentieren. Neben der Diskussion zum Vortrag konnte ich auch viele neue Kontakte in der Branche knüpfen und mein Netzwerk erweitern.

An dieser Stelle möchte ich mich noch einmal beim HSMA bedanken: http://www.hsma.de/emd15

Digitalisierung ist auch der Schlüssel für mehr Wachstum und Nachhaltigkeit in der Meeting- und Eventbranche. Zum Thema “Digitalisierung im Meeting Markt” wurden im Conference & Incentive Management Magazin ein paar meiner Gedanken abgedruckt.

Hierzu zählt unter anderem, dass Event-Teilnehmer zukünftig Zusatzinformationen über ihr Smartphone zum Referenten erhalten können, indem sie lediglich die Kamera in Richtung Bühne halten. Augmented Reality in der Meeting-Branche ist hier das Schlagwort.

Ein weiterer Trend ist das Ticketing via Smartwatches. In Zukunft benötigt der Event-Teilnehmer kein Papier-Ticket mehr. Auch der QR-Code auf seinem Handy wird der Vergangenheit angehören. Die Tickets werden bequem mit der Smartwatch aufgerufen.

Der vollständige Artikel in der CIM ist in englischer Sprache hier nachzulesen: http://digimagazin.cimunity.com/epaper-GCB_1_2015/index.html#/40

Am 4. März war es wieder so weit: die Internationale Tourismus Börse (ITB) in Berlin hat ihre Tore geöffnet und empfing ca. 175.000 Besucher an fünf Tagen. Aber warum geht ein E-Commerce-Fuzzi wie ich auf eine Tourismus Börse?

Die Antwort ist einfach: Die ITB hat sehr eindrucksvoll unter Beweis stellen können, welchen bedeutenden Stellenwert der persönliche Austausch und die Begegnung von Menschen aus aller Welt für eine Industrie hat, die zunehmend von der Digitalisierung geprägt wird.

Zu beobachtende Trends auf der ITB waren auch, dass das Buchen von Reisen über mobile Endgeräte einer der Megatrends ist und zur Selbstverständlichkeit wird. Aber auch vor den Hotels machen die digitalen Trends nicht halt: Hotelschlüssel werden immer häufiger durch Funktionen auf Smartphones ersetzt. Außerdem diskutierten zahlreiche Experten die neusten Entwicklungen im digitalen Marketing, in Social Media und bei den Mobile Travel Services in der eTravel World.

Der Hauptgrund meiner Anwesenheit auf der ITB war jedoch natürlich, dass wir mit der Okanda AG einen Stand hatten und unser innovatives Portal dem Fachpublikum vorgestellt haben. Gleichzeitig zum ITB-Start ist auch unsere Webseite Okanda.com online gegangen und wir hatten die Gelegenheit, in einer Pressekonferenz den Vertretern der Fachpresse das Portal zu präsentieren.