page-consulting by Björn Radde

Am 24.11.2016 fand im Terrass Hotel im 18. Arrondissement von Paris die Hôtel & Préférence E-Distribution Konferenz statt.

Ich hatte die Ehre als Sprecher geladen zu sein und hielt meine aller erste Präsentation auf Französisch.

Anwesend waren ca. 30 Hoteliers aus Frankreich, Luxemburg und Belgien. Inhaltlich ging es bei dem Vortrag um die digitale Customer Journey und die disruptive Veränderungen durch sprachgesteuerte Systeme wie Amazon Echo und Google Home.

Neben mir präsentierten weitere Sabre Kollegen über das Management von OTAs und über Travelnetzwerke. Interessant waren auch die Präsentationen über Online Guest Engagement durch individualisierte Kommunikation und über die Herausforderungen während der RFP-Phase.

Ein dickes Lob geht an das Team von Hôtel & Préférence für die tolle Organisation und die Auswahl der Referenten.

Mit der Verbreitung von sprachgesteuerten Assistenten wie Alexa (Amazon Echo) und Allo (Google Home) ändert sich die Erwartungshaltung der Nutzer immer mehr in die Richtung, dass sie die Antworten ebenfalls direkt per Sprache kommen. Die Nutzer möchten sich keine Liste mit unzähligen Suchergebnissen mehr ansehen und Informationen selbst zusammenstellen. Gezielte Fragen sollen direkt beantwortet werden.

Dies wird das Online-Marketing wie wir es heute kennen disruptiv verändern. Es werden keine Online-Banner, keine Webseite und kein Suchmaschinen-Marketing mehr existieren. Beziehungsweise könnte sich letzteres hinsichtlich einer Optimierung auf sprachgesteuerte Devices verändern.

Für alle Online-Marketing-Verantwortlich gilt, sich frühzeitig mit den kommenden Veränderungen auseinander zu setzen und dafür Sorge zu tragen, dass das eigene Produkt oder Unternehmen bestmöglich in der Empfehlung von Alexa oder Allo auftaucht.

Weitere Informationen dazu auch im GoogleWatchBlog: http://bit.ly/2gj0Fwn